Recensies bevatten de persoonlijke meningen van haar schrijvers, gekleurd door verwachtingen, ervaring en persoonlijkheid. Soms komt het voor dat een beschreven situatie heel anders is overgekomen bij de restaurateur. Wij geven restaurateurs daarom meerdere mogelijkheden om hun visie op een situatie te geven.
Openbare reactie bij de recensie
Een restaurateur mag van ons een recensie zonder cijfers schrijven waarin hij zijn of haar visie over de situatie kan geven. De restaurateur stelt zich hiermee kwetsbaar op, maar laat duidelijk zien hoe er met klachten omgegaan wordt. Dit kan een zeer positieve indruk achterlaten bij onze bezoekers.
Via de Eet.nu Community
Sinds de lancering van onze community worden meer dan de helft van onze recensies gekoppeld aan een profiel.
Je kan kan op dit profiel zien wat de favoriete restaurants van de schrijver zijn en welke restaurants nog meer beoordeeld zijn. Hiernaast is het ook mogelijk om een bericht achter te laten.
Berichten die bij een profiel worden achter gelaten zijn door iedereen te lezen, maar kunnen door de ontvanger verwijderd worden.
Eet.nu als doorgeefluik
Wij geven nooit zonder toestemming e-mailadressen vrij. Wij kunnen echter wel als doorgeefluik dienen en een bericht doorsturen van en naar het e-mailadres wat door de recensent is achtergelaten.
Verzoek om vrijgave e-mailadres
Naast het dienen als doorgeefluik kunnen wij ook aan een recensent vragen of wij zijn of haar e-mailadres mogen doorspelen aan de restaurateur. Als iemand hiermee akkoord gaat geven wij het e-mailadres door en kan de restaurateur zelf contact opnemen met de schrijver.
Veel bezoekers helpen een restaurateur graag zijn of haar product te verbeteren. Een herkansing wordt vaak gewaardeerd en kan ervoor zorgen dat een negatieve recensie herzien wordt.
Probeer als restaurateur altijd netjes te blijven en ga niet, zoals sommigen, de klant vertellen dat ze beter ergens anders kunnen gaan eten als het niet gesmaakt heeft. Daar heb je als restaurant en als klant niks aan.
Reacties (19)
sorry,maar echt onzin.jullie plaatsen niet altijd wat we schrijven.....zo is het restaurant beeld niet realistisch
Hallo Thomas,
Je recensie moet wel voldoen aan onze recensie regels.
Ik heb even naar jouw recensies gekeken en die voldoen daar inderdaad niet aan, daarom zijn ze afgekeurd.
Soms passen wij recensies aan om bijvoorbeeld een stukje weg te halen dat niet aan onze recensie regels voldoet. Dit komt echter nauwelijks voor.
Helaas heeft u een niet controleerbare site waarop een ieder vuil spuiterij kan vermelden doe hier iets aan !
John Kierkels
Eigenaar gastheer
de soldaat van oranje leveroy
Booking.com en bookit.nl hebben een betrouwbare informatie bron ook naar het restaurant toe(mensen hebben daadwerkelijk ons bezocht) zonder boekingsnummer kan men geen reactie geven,bij jullie kan een ieder die afgunstig is zijn frustratie vermelden ! controleer aub beter ,jullie zorgen er voor dat hard werkende mensen met passie voor hun vak en gasten een naar onderbuik gevoel krijgen
dit steld mij zeer teleur !!
Hallo wat voor site is dit???????? jullie zetten mijn naam in juanita
hoewel ik zelf niet heb gezet of (wat )heb opgeschreven. wat is dit?
ik wordt beschuldig door mijn broertje dat ik dingen op de site heb gezet over hun restaurant,ik weet niks over de restaurant en waarvoor moet ik negatieve dingen over die restaurant schrijven!!
Het gaat om Restaurant Elba in Hattem.
Ik wil hier toch juridische stappen doen want dit heb ik nooit meegemaakt.....ik woon niet eens in Hattem of in de buurt!!!!
eet.nl is een onbetrouwbare site!! ik heb ook pas voor het eerst van eet.nl gehoord.....
Beste Linda,
Je hoeft geen stappen te ondernemen, recensie is intussen alweer verwijderd. Wij hebben niet genoeg mankracht om recensies binnen een paar uur te kunnen controleren, soms duurt dit enkele dagen.
Mvg,
Cynthia
Verwijder reacties van enkele jaren geleden. Hebben absoluut geen waarde en brengt een vertekend beeld.
Beste Henk,
Het komt voor dat recensies uit het verleden de huidige situatie geen recht meer doen. Omdat deze recensies toch een stuk geschiedenis weergeven van de eetgelegenheid, verwijderen wij deze niet. Bij het bepalen van de eet.nu rating houden we hier wel rekening mee en laten we jongere recensies ook veel zwaarder meetellen dan oude.
Je kunt niet zomaar alle meningen die mensen over de eetgelegenheid hebben wissen en opnieuw beginnen.
Groeten,
Corina
Daarbij gebruiken veel mensen de recensies ook als een soort van logboek om bij te houden waar ze in het verleden gegeten hebben. Het zou heel vervelend voor hun zijn als hun recensies in één keer verwijderd worden.
Ik vind de site 1 grote aanfluiting. Zonder enige vraag worden zaken gewoon in het bestand opgenomen. Klanten die 50 tevreden zijn en 1 keer iets niet naar behoren krijgen breken via deze site je zaak af.
Deze site valt onder laster en momenteel wordt er via een juridisch persoon onderzocht hoe we deze site kunnen laten verwijderen.
@André:
Dat deze site gebruikt wordt om restaurants af te kraken is niet waar. Zie ook dit artikel: http://blog.eet.nu/vooroordelen-over-recensies
Wij vallen zeker niet onder laster! We gaan geen negatieve recensies verwijderen als het gaat om een valide mening, maar als er twijfels zijn over een recensie dan onderzoeken wij dit graag. Ook bieden we diverse manieren om contact te krijgen met recensenten.
ik vind het ook jammer dat sommige recensie's worden verwijderd.
Het lijkt wel of je alleen maar goede dingen erop mag zetten.
ik dacht juist dat deze site bedoelt was om ervaringen van andere te lezen. en dus ook de slechte !
JAMMER vind ik het.
@Roxanne, we keuren alleen recensies af als ze niet aan onze recensie regels voldoen, of wanneer we sterke aanwijzingen hebben dat ze frauduleus zijn.
Als wij in het verleden een recensie afgekeurd hebben die niet verwijderd had moeten worden, laat het dan even weten, dan kunnen we er nog een keer naar kijken en je vertellen waarom hij afgekeurd is.
Op dit moment geven we dit soort feedback nog niet automatisch bij het afkeuren van een recensie, omdat het erg veel tijd zou kosten. In de toekomst gaan we het systeem verbeteren, zodat we dit wel kunnen doen.
Het is altijd moeilijk voor een site om te beoordelen of een recentie eerlijk geschreven is. ik kan me voorstellen dat bij twijfel de recentie geschrapt word. ik heb zelf zo'n 62 recensies geschreven. Altijd eerlijk en genuanceerd. Ik kan me niet herinneren dat er ook maar één recensie geweigerd of aangepast is. Dus denk ik dat ik gewoon voldoe aan de eisen. Kijk als iets erg slecht is kun je dat natuurlijk op vele manieren opschrijven. Erg bot is ook niet geloofwaardig. Als ik een recensie lees van iemand die vier maal een 1 geeft, dan is dat wat mij betreft onzin. Je kunt bijvoorbeeld verschrikkelijk slecht eten krijgen in een hele mooie en gezellige tent. geef je dan een 1 voor de sfeer dan klopt dat niet. Mijn favoriete chinees eettentje in rotterdam krijgt een 9 voor zijn eten, een 10 voor de prijs en een 4 voor de sfeer. Das een eerlijke beoordeling,het is gewoon geen gezellige tent, maar wel super goed en goedkoop. De vele recenties waarbij iemand allemaal 9 en tienen geeft vind ik ook raar. Zeker als je de naam aanklikt en je ziet dat de recensist maar 1 recentie ooit heeft geschreven. Zelf schrijf ik natuurlijk ook wel negatieve recenties, en ook die zijn altijd gewoon gepubliceerd. eet.nu is echt niet alleen een goed nieuws show, maar ik neem aan dat ongenuanceerde reacties (terecht) niet gepubliceerd worden. als je als recentie alleen opschrijft "niet te vreten hier" kan ik me goed voorstellen dat dit niet gepubliceerd word. Als je echter duidelijk verteld waarom dat zo is, dan word dat waarschijnlijk wel gewoon gepubliceerd.
Vorige week in Apeldoorn bij een griek gegeten die verdacht veel goede recenties had de laatste maanden. Bleek gewoon terecht te zijn, het was een uitstekend restaurant. Doordat wij recht naar binnen liepen zonder op de kaart te kijken vroeg hij NA AFLOOP waarom we naar zijn restaurant kwamen. Verteld dat we op eet.nu hadden gezien dat hij de beste griek in apeldoorn was. hij glunderen en hij ging gelijk op zijn mobieltje de recenties zitten lezen op eet.nu. Kortom de recenties leken verdacht, maar bleken terecht.
Wat ik jammer vind is dat eet.nu geen onderscheid maakt in recensisten. Het zou mooi zijn dat als je bijvoorbeeld 10 recenties hebt geschreven je een groene ster achter je naam krijgt. bij 20 recencies een tweede ster enz. bij 50 recenties bijvoorbeeld een gouden ster en bij 100 een tweede gouden ster. Het grote voordeel is dat als ik 3 recenties zie en er 2 bijstaan met recencisten met een ster achter hun naam ik gelijk weet aan welke recenties ik "waarschijnlijk" meer waarde aan kan hechten. Ebay werkt al jaren met dit systeem en dat werkt. Ik koop liever bij een chinese reseller met een gouden ster en 2500 recenties dan een nederlandse reseller die nog maar 2 keer wat verkocht heeft. Ik denk dat het krijgen van sterren achter je naam ook de mensen wat kan motiveren om vooral je recenties op eet.nu te blijven doen. Ook zoal er door het sterrensysteem er door mensen die alleen maar een recentiesite raadplegen dit denk ik zeer gewaardeerd worden. Indien er toch fraude ontdekt word, wat een pech, sterren weg. Zelf heb ik er ruim 2 jaar over gedaan om in de top 20 te komen, mijn doel is de top 10, maar ja met een stuk of 4 recenties per maand gaat dat nog even duren. wat mij betreft hoop ik dat eet.nu juist kritisch blijft kijken naar de recenties.
Wat denkt eet.nu over een sterrensysteem?
Ik heb tot 2 keer toe mijn ervaring met Bistro Bacchus in Groningen op jullie site geplaatst, geen schuttingtaal oid maar wel duidelijk gemaakt dat het zeker niet voor herhaling vatbaar is, sterker nog ... we hadden gelijk weg moeten gaan, want ik voelde op mijn klompen aan dat het niet veel soeps kon zijn toen we net binnen waren, 2 tafeltjes bezet op een zaterdagavond ... de avond dat je de zaak vol hoort te hebben.
Waarom mag ik op Eet.nu niet vertellen wat ik van het eten vond ? Stom genoeg hebben we nog betaald ook ... hoop dit nooit meer mee te maken.
Wij zijn vandaag gaan eten bij restaurant Hoog Bezoek in Veghel omdat we iets te vieren hebben.
Onze reactie: het was bedroevend. Het vlees,1x tournedos en 1x ossenhaaspuntjes, beide gerechten waren lauw, dit is voor allebei opgewarmd, daarnaast kregen we een zak friet en een schaaltje komkommerschijfjes als garnituur. Tegen de tijd dat het vlees was opgewarmd was ook de friet alweer lauw. Voor ons alles behalve een feestmaaltijd en een grote teleurstelling. Daarnaast is ook de prijs-kwaliteitverhouding niet juist.
Kan ik mijn eigen recensie ook verwijderen?
Heer Klaassen, bent u ook Aurelia Haan ???
priligy at walgreens I am doing HGH through out